E-commerce
E-commerce (e-commerce) adalah pembelian, penjualan, dan bertukar barang dan jasa
melalui jaringan komputer (seperti Internet) melalui transaksi atau syarat
penjualan yang dilakukan secara elektronik. Berlawanan dengan kepercayaan populer,
e-commerce tidak hanya di Web. Bahkan, e-commerce masih hidup dan baik dalam
bisnis untuk transaksi bisnis sebelum Web kembali di tahun 70-an melalui EDI
(Electronic Data Interchange) melalui VAN (Value-Added Networks). E-commerce
dapat dibagi menjadi empat kategori utama: B2B, B2C, C2B, dan C2C.
- B2B (Business-to-Business)
Perusahaan
yang melakukan bisnis dengan satu sama lain seperti produsen menjual kepada
distributor dan grosir menjual kepada pengecer. Harga didasarkan pada jumlah
pesanan dan sering dinegosiasikan.
- B2C (Business-to-Consumer)
Bisnis
menjual kepada masyarakat umum biasanya melalui katalog memanfaatkan perangkat
lunak keranjang belanja. Dengan volume dolar, B2B mengambil hadiah, namun B2C
benar-benar apa yang Joe rata-rata memiliki dalam pikiran berkaitan dengan e-commerce
secara keseluruhan.
- C2B (Consumer-to-Business)
Sebuah
posting konsumen proyeknya dengan anggaran yang ditetapkan secara online dan
dalam hitungan jam perusahaan meninjau kebutuhan konsumen dan tawaran pada
proyek. Konsumen meninjau penawaran dan memilih perusahaan yang akan
menyelesaikan proyek. Elance memberdayakan konsumen di seluruh dunia dengan
menyediakan tempat pertemuan dan platform untuk transaksi tersebut.
- C2C (Consumer-to-Consumer)
Ada
banyak situs yang menawarkan iklan baris gratis, lelang, dan forum di mana
individu dapat membeli dan menjual berkat sistem pembayaran online seperti
PayPal di mana orang dapat mengirim dan menerima uang secara online dengan
mudah. jasa lelang eBay adalah contoh bagus di mana transaksi orang-ke-orang
berlangsung setiap hari sejak tahun 1995.
Perusahaan menggunakan jaringan internal untuk menawarkan
produk dan layanan karyawan mereka secara online - belum tentu secara online di
Web - terlibat dalam B2E (Business-to-Karyawan) e-commerce.
G2G (Government-to-Government), G2E (Pemerintah-ke-Karyawan), G2B (Government-to-Business), B2G (Business-to-Government), G2C (Government-to-Citizen), C2G (Citizen-to -Pemerintah) adalah bentuk lain dari e-commerce yang melibatkan transaksi dengan pemerintah - dari pengadaan untuk mengajukan pajak untuk pendaftaran bisnis untuk lisensi pembaharuan. Ada kategori lain dari e-commerce di luar sana, tapi mereka cenderung berlebihan.
Aplikasi bisnis
Beberapa
aplikasi umum yang terkait dengan perdagangan elektronik adalah sebagai
berikut:
- Otomatisasi Dokumen dalam rantai suplai dan logistik
- Domestik dan internasional sistem pembayaran
- Enterprise content management
- Grup membeli
- Asisten online otomatis
- Instant messaging
- Newsgroup
- Belanja online dan pelacakan order
- Online banking
- Suite kantor online
- Shopping cart software
- Telekonferensi
- Tiket elektronik
- Sosial Networking
Tren global
Pada tahun 2010, Inggris
memiliki pasar e-commerce terbesar di dunia ketika diukur dengan jumlah yang
dibelanjakan per kapita.
Di antara negara-negara
berkembang, kehadiran e-commerce China terus berkembang. Dengan 384 juta pengguna internet, penjualan belanja online
China naik menjadi $ 36,6 milyar di tahun 2009 dan salah satu alasan di balik
pertumbuhan besar telah tingkat kepercayaan ditingkatkan untuk pembeli. Pengecer Cina telah mampu membantu konsumen merasa lebih
nyaman belanja online. eCommerce juga memperluas seluruh Timur Tengah. Setelah mencatat pertumbuhan tercepat di dunia dalam
penggunaan internet antara tahun 2000 dan 2009, wilayah ini sekarang rumah bagi
lebih dari 60 juta pengguna internet. Retail,
perjalanan dan game adalah segmen eCommerce atas wilayah ini, terlepas dari
kesulitan seperti kurangnya kerangka hukum seluruh wilayah dan masalah logistik
transportasi lintas batas. E-Commerce telah menjadi alat penting untuk bisnis
di seluruh dunia tidak hanya untuk menjual kepada pelanggan tetapi juga untuk
melibatkan mereka.
Pada 2012, penjualan
e-commerce mencapai $ 1 triliun untuk pertama kalinya dalam sejarah.
Proses kunci dalam e-commerce
Pemenuhan pesanan
Jenis-jenis masalah berbeda dari
sektor ke sektor, tetapi terutama berpusat pada logistic perusahaan arus kas
daripada infomediaries dan penyedia layanan. Meskipun demikian, penyedia layanan
dapat memiliki masalah logistik mereka (misalnya pusat manning dan menanggapi
email dalam jangka waktu yang realistis). Di masa lalu, pelanggan diharapkan membeli
kebutuhan mereka dan melakukan Fungsi rumah pengiriman, karena itu, model
distribusi di tempat yang terutama terfokus pada pengiriman massal untuk pusat
distribusi regional dan berbicara dan distribusi hub ke pengecer. Namun, dengan
munculnya disintermediasi, yang pengecer diharapkan untuk melakukan seluruh rantai
pengiriman, maka berkembang dari industry pengiriman paket kecil. Masalah dari penyediaan
layanan B2B terasa berbeda dari yang ditemui ketika menyediakan layanan B2C.
Selain itu, ada perbedaan yang cukup besar antara didirikan BAM perusahaan yang
masuk ke dalam lingkungan e-commerce, dan start-up dot-com, tingkat infrastruktur
bervariasi secara luas. Biasanya, sebuah start-up dot-com akan outsourcing persyaratan
logistik, karena tidak memiliki modal atau pengalaman untuk
membangun infrastruktur logistik
sendiri. Ini cukup sering menyebabkan hilangnya visibilitas dan, lebih penting,
mengendalikan salah satu yang paling daerah berpengaruh kepuasan pelanggan dan
loyalitas. Sebaliknya, yang ada organisasi akan lebih mungkin untuk memiliki organisasi
logistik yang luas yang bisa disesuaikan dengan persyaratan baru e-commerce. Bahkan
jika itu outsourcing nya operasi logistik, itu lebih mungkin untuk memiliki beberapa
bentuk integrasi dengan pihak ketiga dan dikembangkan kerja yang efektif hubungan,
memungkinkan tingkat kontrol. Sejumlah isu mengelilingi rangka pemenuhan:
ketersediaan stok untuk memenuhi persyaratan, waktu yang dibutuhkan untuk
memberikan membeli, dan penjadwalan pengiriman. Banyak perusahaan e-commerce,
meskipun mereka memiliki
Kehadiran Web dikreditkan, yang
buruk diintegrasikan ke dalam bisnis mereka yang lain TI
sistem. Misalnya, pengalaman
menunjukkan bahwa ketika pesanan diambil di situs Web seringkali tidak ada
cross-check untuk memastikan ketersediaan stok. Oleh karena itu, situasi ini dihadapi
oleh pelanggan di mana mereka kartu kredit telah didebet dan sejumlah hari
kemudian mereka menerima baik e-mail atau surat menasihati mereka bahwa, karena
stok ketidaktersediaan, pembelian mereka tidak akan disampaikan untuk `` x''
hari. E-konsumen sekarang mampu, dengan penggunaan internet, untuk mencari
suatu sumber hampir tak terbatas produk dan pemasok dalam hitungan detik.
Mereka memiliki harapan jelas berbeda dengan pembeli katalog tradisional,
kebanyakan mereka berharap kebutuhan mereka harus dipenuhi oleh hari berikutnya
atau pengiriman 48 jam.
Proses E-commerce:
sebuah studi kekritisan
Manajemen Industri &
Data Systems
Generasi / pengumpulan pendapatan
e-commerce success factors
1. Search Engine Optimization
- Search engine jauh lebih baik di mengindeks halaman statis, dan tidak melakukan pekerjaan yang baik mengikuti hyperlink yang mengandung string query. SEO friendly URL membantu mereka untuk diindeks.
- Kemampuan untuk menambahkan judul HTML dan tag META, meta description, dan meta keyword untuk optimasi mesin pencari.
- Google Sitemaps membantu webmaster untuk mendapatkan barang-barang baru mereka dirayapi oleh Googlebot lebih cepat dari sebelumnya.
- Auto-generated URL kata kunci-kaya berdasarkan kategori produk dan nama
2. Pengelolaan Situs
- Izin peran administrasi dan pengguna
- Sistem Independen mengembangkan perhitungan pajak penjualan oleh negara dan kode pos di negara-negara yang ditunjuk
- Upgrade otomatis ketika host di data center
- Entri dapat diposting dengan tanggal kadaluwarsa untuk menampilkan konten yang secara otomatis akan berakhir; ideal untuk menyebutkan penjualan dan spesial, dll Lanjutan sistem manajemen konten untuk halaman informasi
3. Promosi Pemasaran dan Alat
- Manajemen harga fleksibel dengan kemampuan untuk
membatasi dengan produk dan harga-tingkat (eceran, grosir): diskon Persen,
tetap diskon jumlah dan Free shipping
- Entri dapat diurutkan berdasarkan Terbaru, Most Commented, Terbanyak Dilihat.
- Harga multi-tier untuk diskon kuantitas
- RSS feed memungkinkan pengguna untuk berlangganan feed konten Anda.
- Dukungan untuk beberapa produk feed
- Kirim ke teman
4. Shopping cart
- Manajemen pelanggan
- Manajemen produk
- Berbagai modul pembayaran dan pengiriman
- Orde email penerimaan
- Kemampuan untuk menggunakan lapisan SSL aman untuk proses pemesanan
5. Checkout
- Keamanan SSL
- Express / guest checkout
- Buku Alamat
- Secara otomatis menerapkan keseimbangan pelanggan untuk memesan
- Pajak penjualan oleh negara, negara, kota berdasarkan kode pos
6. Konten Dikelola Pages
- Menambahkan halaman terbatas ke situs web Anda
- WYSIWYG alat deskripsi produk
- Buat bentuk web terbatas
- Navigasi disesuaikan
- Mengatur halaman Anda menjadi bagian-bagian terbatas (kategori)
7. Keamanan
- PCI-DSS Compliant dan CISP Bersertifikat Level 1
- Backup harian
- Beberapa database backup versi
- Kegagalan hardware firewall / cluster
- Biometric access control ke pusat data
- Sistem operasi Free BSD
8. Manajemen (CMS) Komponen
- Tambah / mengedit / menghapus kategori terbatas, produk dan halaman informasi di situs Anda.
- Kategori Dinamis
- Mudah-ke-menggunakan navigasi produk
- Halaman detail produk
- Item terkait
- "Best Sellers" Fasilitas
- Alat konten WYSIWYG
- Mengelola lebih dari satu toko untuk produk yang sama, dengan harga yang berbeda, dalam bahasa yang berbeda, untuk lokasi yang berbeda, dan dari panel admin yang sama
- Untuk berurusan dengan produk yang berbeda atau berbagai merek produk tertentu
- Kemungkinan lebih tinggi untuk memberikan pelanggan apa yang mereka cari.
- Memberikan Anda banyak inbound link yang berasal dari situs niche Anda.
10 Pelaporan:
- Canggih siap-to-go pelaporan, tidak perlu menambahkan kode ke halaman web Anda
- Melacak meninggalkan tarif dan mana pelanggan meninggalkan di toko online
- Pelacakan Penjualan, Pembayaran, Pengiriman Pilihan dan Kode diskon
- Laporan Rinci pengunjung termasuk vs baru kembali
- Produk dapat dicari / disaring dan ditambahkan ke pesanan.
- Mata dapat dipilih per pesanan.
Sebuah penyedia e-commerce yang baik akan mampu menangani semua program back-end bahwa Anda akan
perlu untuk mulai menjual secara online.
